2009-05

Windows Update で更新が出来ない(失敗を繰り返す)0×80004002

■症状

Windows Update で更新に失敗し、その後も失敗を繰り返す（エラーコード0×80004002）

■対処方法

コマンドプロンプト「スタート」 → 「ファイル名を指定して実行」 → cmd と打ち込むみ下記のコマンドを実行する

%Windir%¥system32¥net.exe stop bits
%Windir%¥system32¥net.exe stop wuauserv
%Windir%¥system32¥regsvr32.exe %Windir%¥system32¥atl.dll
%Windir%¥system32¥regsvr32.exe %Windir%¥system32¥jscript.dll
%Windir%¥system32¥regsvr32.exe %Windir%¥system32¥msxml3.dll
%Windir%¥system32¥regsvr32.exe %Windir%¥system32¥softpub.dll
%Windir%¥system32¥regsvr32.exe %Windir%¥system32¥wuapi.dll
%Windir%¥system32¥regsvr32.exe %Windir%¥system32¥wuaueng.dll
%Windir%¥system32¥regsvr32.exe %Windir%¥system32¥wuaueng1.dll
%Windir%¥system32¥regsvr32.exe %Windir%¥system32¥wucltui.dll
%Windir%¥system32¥regsvr32.exe %Windir%¥system32¥wups.dll
%Windir%¥system32¥regsvr32.exe %Windir%¥system32¥wups2.dll
%Windir%¥system32¥regsvr32.exe %Windir%¥system32¥wuweb.dll
%Windir%¥system32¥net.exe start bits
%Windir%¥system32¥net.exe start wuauserv

■Symantecの復元ツール(イメージリカバリ)を立ち上げる

コンピュータの電源を入れ「www.dell.com」の画面で[CTRL]キーを押しながら、[F11]キーを5回ぐらい押す

あとは指示にしたがうだけです

※この後はパソコンの構成によって異なります

■パターン1

1. [SymantecによるDell PCの復元]画面が表示されたら、[復元]項目をクリック
2. [確認]をクリック
3. インジケータが表示され、イメージの復元が実行されます
4. 復元が終了したら、[終了]をクリック
5. [継続するには・・・]と表示されたら[はい]をクリック
6. 再起動されて終わりです

■パターン2

1. [ユーザー使用許諾契約]画面が表示されたら、[同意する]ボタンをクリック
2. [Symantec Recovery Disk]画面が表示されたら、[コンピュータをDellの元の設定に復元]をクリック
3. [Recover My Computer Wizard] 画面が表示されたら、[はい]をクリック
4. 再度、[Recover My Computer Wizard] 画面が表示されたら、[はい]をクリック
5. 復元が始まります。インジケータが100%になると再起動されて終わりです

■spoolsv.exeとは

「spoolsv.exe」とは、「Print Spooler」というサービス名で、印刷するデータを一時的に保存しておくためのプログラムです。

■症状

spoolsv.exeのせいでCPU使用率が100%ぐらいになる

■対処方法

指定のフォルダ内のデータをすべて削除（スプールを削除）

■Windows XP の場合

C:¥WINDOWS¥system32¥spool¥PRINTERS

■Windows 2000 の場合

C:¥WINNT¥system32¥spool¥PRINTERS

■削除できない場合

「使用中のものがあり削除できません」と出た場合はタスクマネージャーの「spoolsv.exe」のプロセスを終了し削除

1.「Ctrl」+「Shift」+「Esc」キーを押す
2.「Windows タスク マネージャ」が表示されるので、「プロセス」タブをクリック
3.「spoolsv.exe」を選択して「プロセスの終了」をクリック
4.フォルダ内のデータを削除

ThinkPad の client security solution（ThinkVantage）セットアップ・ウィザードが失敗するので無効（停止）にする方法

■client security solution（ThinkVantage）を無効（停止）にする

1.「スタート」→「ファイル名を指定して実行」→「msconfig」
2.「スタートアップ」のタブ→「cssauth」のチェックを外す